Politique de confidentialité

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Informations que nous recueillons

Nous pouvons recueillir plusieurs types d'informations auprès et concernant les utilisateurs de notre plateforme, y compris :

Données d'identité : Nom, date de naissance et sexe.

Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse physique.

Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, réglage du fuseau horaire et informations sur l'appareil.

Données d'utilisation : Informations sur la façon dont vous utilisez notre site web et nos services.

Données marketing : Vos préférences concernant la réception de communications marketing de notre part.

Les cookies sont de petits fichiers texte qu'un site peut enregistrer sur votre navigateur ou appareil. Ils sont généralement utilisés pour que la plateforme fonctionne correctement, pour mémoriser des choix (par exemple, la langue) et pour comprendre comment le service est utilisé.

En plus des cookies, nous pouvons utiliser des technologies équivalentes (par exemple, des identifiants locaux du navigateur) à des fins comparables.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos informations à diverses fins, telles que :

Créer et gérer votre compte.

Fournir un support client et traiter les transactions.

Améliorer la fonctionnalité de notre site web et l'expérience utilisateur.

Respecter les obligations légales et réglementaires applicables au Canada.

Prévenir les activités frauduleuses et assurer la sécurité de notre plateforme.

Nous utilisons des cookies pour :

maintenir la session et activer des fonctions essentielles (connexion, sécurité, prévention de la fraude) ;
améliorer la performance et la stabilité du service ;
mémoriser les paramètres et les préférences ;
mesurer l'utilisation de la plateforme pour identifier les erreurs et optimiser l'expérience ;
le cas échéant, afficher des contenus ou des communications plus pertinents en fonction des intérêts.

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous avons une base légale valable pour le faire, telle que :

Exécution d'un contrat : Pour fournir les services que vous avez demandés.

Intérêts légitimes : Pour nos intérêts commerciaux, tels que l'amélioration de nos services.

Consentement : Lorsque vous nous avez donné une autorisation explicite.

Obligation légale : Pour nous conformer aux lois et réglementations canadiennes.

Cookies strictement nécessaires

Elles sont essentielles au fonctionnement du service. Sans elles, certaines fonctions ne seraient pas disponibles (par exemple, l'authentification, la sécurité, l'équilibrage de charge). Ces cookies ne peuvent normalement pas être désactivés via notre système de préférences, bien que vous puissiez les gérer via votre navigateur (voir la section correspondante).

Cookies de performance et d'analyse

Elles aident à comprendre comment la plateforme est utilisée (par exemple, pages visitées, temps de chargement, événements d'erreur). Les informations collectées sont généralement agrégées pour établir des statistiques et améliorer le service. Le cas échéant, elles ne sont activées qu'avec votre consentement.

Cookies de fonctionnalité

Elles permettent de mémoriser les choix pour offrir une expérience plus cohérente (par exemple, région, langue, paramètres d'affichage). Elles peuvent être activées par nos outils ou par des composants intégrés, et dans certains cas, elles nécessitent votre consentement.

Cookies de publicité et de ciblage

Si nous utilisons à tout moment des cookies de ciblage, leur finalité serait de limiter les répétitions, de mesurer les campagnes et d'afficher des contenus plus pertinents. Si nous ne réalisons pas de publicité basée sur les intérêts, cette catégorie peut être désactivée ou utilisée de manière limitée. Le cas échéant, elle sera gérée par consentement et vous pourrez la refuser sans perdre l'accès aux fonctions essentielles.

Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et et physiques raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles que nous détenons contre l'accès, la divulgation ou l'utilisation abusive non autorisés. Cependant, aucun système n'est sécurisé à 100 %.

Le cas échéant, vous verrez un avis de cookies qui vous permet de :

accepter tous les cookies non essentiels ;
refuser les cookies non essentiels ;
configurer par catégories (par exemple, analytiques ou de fonctionnalité).

Vous pouvez modifier votre décision à tout moment depuis les options de confidentialité/cookies disponibles sur la plateforme ou en réinitialisant les cookies dans votre navigateur. Veuillez noter que la révocation du consentement n'affecte pas la légalité de l'utilisation antérieure basée sur votre autorisation.

Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme, à mener nos activités ou à vous servir, à condition que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles.

Vous pouvez contrôler les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. En général, vous pouvez :

ouvrir les paramètres ou préférences du navigateur ;
rechercher la section « Confidentialité », « Cookies » ou « Données du site » ;
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supprimer les cookies et les données stockées ;
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Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et maintenues sur des ordinateurs situés en dehors de votre province ou de votre pays. Nous nous assurons que ces transferts sont effectués avec des garanties appropriées en place pour protéger vos droits à la vie privée.

Certaines fonctions peuvent s'appuyer sur des fournisseurs externes (par exemple, services de mesure, de sécurité ou fonctionnalités intégrées). Ces tiers peuvent établir leurs propres cookies ou identifiants. Nous ne contrôlons pas le fonctionnement interne de ces technologies, mais nous nous efforçons de limiter leur utilisation au strict nécessaire et d'exiger des normes raisonnables de sécurité et de confidentialité.

Vos droits

Selon votre emplacement au Canada, vous pouvez avoir des droits concernant vos données personnelles, y compris le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos informations. Vous pouvez également vous opposer à certaines activités de traitement ou les restreindre.

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de session : il est supprimé à la fermeture du navigateur ;
persistant : il reste pendant une période définie ou jusqu'à ce que vous le supprimiez.

La durée dépend de sa finalité (par exemple, sécurité, préférences, mesure) et est ajustée pour être proportionnelle à l'objectif.

Contacter notre équipe de confidentialité

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

E-mail : [email protected]

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements techniques, opérationnels ou légaux. La version en vigueur sera celle publiée sur la plateforme avec sa date de mise à jour.